תמיכה בלקוחות B2B (שוק ישראלי)

אודות התפקיד

בלינק מחפשת מומחה/ית תמיכה בלקוחות B2B לשוק הישראלי. במסגרת התפקיד תספק/י שירות לקוחות ותמיכה טכנית ברמה גבוהה ללקוחות עסקיים המשתמשים בפלטפורמת SaaS של החברה.

אחריות מרכזית

• מתן תמיכה טכנית ותפעולית ללקוחות B2B דרך מערכת GLASSIX, שיחות טלפון ופגישות זום.
• טיפול בפניות לקוחות ופתרון תקלות מקצה לקצה בצורה מהירה ויסודית.
• הובלת תהליכי קליטה (Onboarding) והעברת הדרכות דיגיטליות על המוצר ללקוחות חדשים.
• שיתוף פעולה עם צוותי המוצר, פיתוח, תפעול וכספים לצורך פתרון בעיות מורכבות.
• הצגת קול הלקוח והעברת פידבק מהשטח לשיפור המוצר.

פרופיל נדרש

• שליטה מלאה בעברית – רמת שפת אם.
• ניסיון של שנתיים ומעלה בתמיכה בלקוחות B2B או שירות לקוחות טכני.
• ניסיון בעבודה עם לקוחות ישראלים והבנת השוק המקומי.
• יכולת עבודה בסביבת סטארט‑אפ דינמית, תחת לחץ ובמקביל למספר משימות.
• אחריות גבוהה ויכולת פתרון בעיות באופן עצמאי.

מה אנחנו מציעים

• תפקיד עם השפעה אמיתית על הלקוחות וכיוון המוצר.
• הזדמנות לצמיחה מקצועית בחברת סטארט‑אפ בצמיחה מהירה.
• סביבת עבודה המבוססת על אמון, אחריות ויזמות.