Customer Support Representative
Voicenter · Ramat Gan
Job description
אודות התפקיד
הצוות שלנו מחפש נציג/ת שירות ותמיכה טכנית ללקוחות עסקיים אסטרטגיים. התפקיד כולל מתן מענה בטלפון ובמייל, למידת מערכות החברה, וברור תקלות ראשוניות. העבודה מתבצעת במשרדים ברמת גן במשרה מלאה.
אחריות מרכזית
- מתן מענה בטלפון ובמייל לפניות שירות ותמיכה של לקוחות עסקיים.
- לימוד והבנת מערכות החברה וסיוע ללקוחות בשימוש בהן.
- בירור תקלות, איסוף מידע וביצוע בדיקות ראשוניות.
- שיתוף צוותים מקצועיים במקרים הדורשים טיפול נוסף.
- מעקב עד פתרון, תיעוד ועדכון הלקוח באופן יזום.
פרופיל נדרש
- ניסיון בשירות לקוחות או בתמיכה טכנית, כולל טיפול בפניות מורכבות.
- אוריינטציה טכנולוגית ויכולת ללמוד מערכות חדשות בצורה מסודרת.
- יכולת להסביר נושא טכני בשפה פשוטה, סבלנות ובבהירות.
- כושר ביטוי טוב בעל פה ובכתב, גישה שירותית ומקצועית.
- אחריות אישית, סדר ויכולת לתעדף מספר פניות במקביל.
כישורים נדרשים
- היכרות עם מערכות ניהול קשרי לקוחות (CRM).
- היכרות עם מרכזיות בענן או פתרונות תקשורת.
- ניסיון בעבודה עם כלי בינה מלאכותית ובוטים לשיחות כתובות וקוליות.
- יכולת עבודה בצוות ויוזמה במציאת פתרונות.
Questions fréquentes
Why are you reporting this job?
Explore further
Salaries, guides and searches in Israel.
Salary: Customer Service Representative Based on 14 job offers in IsraelSalaries by job title
Apply in 30 seconds
Enter your email to apply. An account will be created automatically.
By continuing, you accept our terms of use.
Already have an account? Login
A question about this job?
Ask it here: you will get the full job summary by e-mail, right away.
Published 10 hours ago
Expires 1 month from now
11 views · 0 interested
Boost your chances
Upload your CV — we will match you with relevant openings.
Analyzing your CV...
Voicenter
Ramat Gan