Customer Support Representative
Voicenter · Ramat Gan
תיאור המשרה
אודות התפקיד
הצוות שלנו מחפש נציג/ת שירות ותמיכה טכנית ללקוחות עסקיים אסטרטגיים. התפקיד כולל מתן מענה בטלפון ובמייל, למידת מערכות החברה, וברור תקלות ראשוניות. העבודה מתבצעת במשרדים ברמת גן במשרה מלאה.
אחריות מרכזית
- מתן מענה בטלפון ובמייל לפניות שירות ותמיכה של לקוחות עסקיים.
- לימוד והבנת מערכות החברה וסיוע ללקוחות בשימוש בהן.
- בירור תקלות, איסוף מידע וביצוע בדיקות ראשוניות.
- שיתוף צוותים מקצועיים במקרים הדורשים טיפול נוסף.
- מעקב עד פתרון, תיעוד ועדכון הלקוח באופן יזום.
פרופיל נדרש
- ניסיון בשירות לקוחות או בתמיכה טכנית, כולל טיפול בפניות מורכבות.
- אוריינטציה טכנולוגית ויכולת ללמוד מערכות חדשות בצורה מסודרת.
- יכולת להסביר נושא טכני בשפה פשוטה, סבלנות ובבהירות.
- כושר ביטוי טוב בעל פה ובכתב, גישה שירותית ומקצועית.
- אחריות אישית, סדר ויכולת לתעדף מספר פניות במקביל.
כישורים נדרשים
- היכרות עם מערכות ניהול קשרי לקוחות (CRM).
- היכרות עם מרכזיות בענן או פתרונות תקשורת.
- ניסיון בעבודה עם כלי בינה מלאכותית ובוטים לשיחות כתובות וקוליות.
- יכולת עבודה בצוות ויוזמה במציאת פתרונות.
Questions fréquentes
מדוע אתם מדווחים על ההצעה הזו?
Explore further
Salaries, guides and searches for ישראל.
Salary: Customer Service Representative Based on 14 job offers in ישראלSalaries by job title
הגש בקשה ב-30 שניות
הזינו את המייל שלכם כדי להגיש בקשה. חשבון יווצר אוטומטית.
בהמשך, אתם מסכימים לתנאי השימוש שלנו.
כבר יש לכם חשבון? התחברות
Une question sur cette offre ?
Posez-la ici : vous recevrez le récapitulatif de l'offre par e-mail, tout de suite.
מתפרסם לפני 16 שעות
תפוגה בעוד חודש מעכשיו
12 צפיות · 0 interested
הגדל את סיכוייך
העלה את קורות החיים שלך: אנו מציעים לך מודעות תואמות לפרופיל שלך.
מנתח את קורות החיים שלך...
Voicenter
Ramat Gan