Customer Support Representative
Voicenter · Ramat Gan
وصف الوظيفة
אודות התפקיד
הצוות שלנו מחפש נציג/ת שירות ותמיכה טכנית ללקוחות עסקיים אסטרטגיים. התפקיד כולל מתן מענה בטלפון ובמייל, למידת מערכות החברה, וברור תקלות ראשוניות. העבודה מתבצעת במשרדים ברמת גן במשרה מלאה.
אחריות מרכזית
- מתן מענה בטלפון ובמייל לפניות שירות ותמיכה של לקוחות עסקיים.
- לימוד והבנת מערכות החברה וסיוע ללקוחות בשימוש בהן.
- בירור תקלות, איסוף מידע וביצוע בדיקות ראשוניות.
- שיתוף צוותים מקצועיים במקרים הדורשים טיפול נוסף.
- מעקב עד פתרון, תיעוד ועדכון הלקוח באופן יזום.
פרופיל נדרש
- ניסיון בשירות לקוחות או בתמיכה טכנית, כולל טיפול בפניות מורכבות.
- אוריינטציה טכנולוגית ויכולת ללמוד מערכות חדשות בצורה מסודרת.
- יכולת להסביר נושא טכני בשפה פשוטה, סבלנות ובבהירות.
- כושר ביטוי טוב בעל פה ובכתב, גישה שירותית ומקצועית.
- אחריות אישית, סדר ויכולת לתעדף מספר פניות במקביל.
כישורים נדרשים
- היכרות עם מערכות ניהול קשרי לקוחות (CRM).
- היכרות עם מרכזיות בענן או פתרונות תקשורת.
- ניסיון בעבודה עם כלי בינה מלאכותית ובוטים לשיחות כתובות וקוליות.
- יכולת עבודה בצוות ויוזמה במציאת פתרונות.
Questions fréquentes
لماذا تبلغ عن هذا العرض؟
اكتشف المزيد
الرواتب والأدلة وعمليات البحث في Israel.
الراتب: Customer Service Representative استنادًا إلى 14 عرض عمل في Israelالرواتب حسب المهنة
قدم طلبك في 30 ثانية
أدخل بريدك الإلكتروني للتقديم. سيتم إنشاء حساب تلقائياً.
بالمتابعة، أنت توافق على شروط الاستخدام.
لديك حساب بالفعل؟ تسجيل الدخول
لديك سؤال حول هذا العرض؟
اطرحه هنا: ستصلك تفاصيل العرض كاملة عبر البريد الإلكتروني، فوراً.
عزز فرصك
حمّل سيرتك الذاتية وسنقترح عليك الوظائف التي تناسب ملفك.
جاري تحليل سيرتك الذاتية...
Voicenter
Ramat Gan