Desktop Support Technician

אודות התפקיד

טכנאי תמיכה במחשבים (Desktop Support Technician) בחברת Impact Networks Group LTD, יפעל במיקום הלקוח בתל אביב ויספק תמיכה טכנית שוטפת לעובדי החברה. התפקיד כולל טיפול בתקלות חומרה ותוכנה, התקנה והגדרת ציוד מחשוב, והדרכה של משתמשים.

אחריות מרכזית

• פתרון בעיות טכניות בתוכנות אופיס, מערכות הפעלה Windows ויישומים נוספים.
• טיפול בתקלות חומרה כגון מחשבים, מדפסות ואמצעי קצה.
• מתן תמיכה טכנית לעובדים פנים ארגוניים והגדרת ציוד מחשוב חדש (מחשבים, מסכים, אמצעי קצה).
• ביצוע תחזוקה שוטפת למערכות מחשוב ואבחון תקלות באמצעות מערכות ניהול קריאות.
• עבודה מול ספקים וטכנאים חיצוניים במידת הצורך.
• הדרכה והכוונה לעובדים לשימוש נכון במערכות המחשוב.

פרופיל נדרש

• ניסיון של שנה עד שנתיים בתחום התמיכה הטכנית (יתרון).
• ידע מעמיק בתוכנות אופיס (Word, Excel, PowerPoint) ובמערכות הפעלה Windows.
• ניסיון בפתרון בעיות חומרה (מחשבים, מדפסות, ציוד נלווה).
• יכולת עבודה עצמאית ובצוות, שירות לקוחות מעולה ויחסי אנוש טובים.
• כושר אבחון תקלות טכנולוגיות מהיר ומדויק, יכולת עבודה תחת לחץ וניהול זמן.

כישורים נדרשים

• Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Windows.
• חומרת מחשבים, מדפסות וציוד קצה.
• הסמכות IT כגון MCSA, MCITP (יתרון).
• היכרות עם מערכות ניהול קריאות (יתרון).