טכנאי/ת תמיכה ומחשוב

אודות התפקיד

הטכנאי/ת תמיכה ומחשוב אחראי על מתן שירותי תמיכה טכנית ואפליקטיבית לעובדי החברה בארץ ובעולם, כולל טיפול בתקלות מחשוב בעמדות קצה והבטחת חוויית שירות מקצועית, יעילה וזמינה. התפקיד כולל עבודה בטלפון ובכלי תמיכה מרחוק, וכן תחזוקה והתקנה של מערכות הפעלה ויישומי Microsoft 365.

אחריות מרכזית

• מתן תמיכה טכנית ואפליקטיבית לעובדי החברה בטלפון ובכלי תמיכה מרחוק.
• התקנה, הגדרה ותחזוקה של עמדות קצה, מערכות הפעלה ויישומי Microsoft 365.
• איתור, אבחון ופתרון תקלות חומרה, תוכנה, תקשורת וציוד היקפי.
• הדרכת משתמשים ומתן מענה בנוגע למערכות, לתוכנות ולאפליקציות הארגוניות.
• ניהול הרשאות, כונני רשת, מדפסות וציוד קצה בהתאם לנהלים הארגוניים.

פרופיל נדרש

• ניסיון של לפחות שלוש שנים בתמיכת משתמשים, Helpdesk או בתפקיד טכנאי מחשבים.
• ידע וניסיון בעבודה עם Windows 11 ויישומי Microsoft 365 (Outlook, OneDrive, SharePoint, Teams).
• היכרות טובה עם Active Directory ו‑Microsoft Entra ID.
• ידע באבחון תקלות חומרה ותוכנה, התקנת ציוד קצה וטיפול בציוד היקפי.
• שליטה באנגלית ברמה טובה מאוד – קריאה, כתיבה ודיבור.

כישורים נדרשים

• Windows 11
• Microsoft 365 (Outlook, OneDrive, SharePoint, Teams)
• Active Directory
• Microsoft Entra ID
• כלי תמיכה מרחוק
• אבחון תקלות חומרה
• אבחון תקלות תוכנה
• התקנת ציוד קצה
• ניהול כונני רשת
• ניהול מדפסות