נציג שירות למוקד עירוני

רח' שינקין 6, גבעתיים5329903טל' 03-5722309/275/358פקס' 03-73216296 SHENKIN ST. GIVATAYIM5329903ו' אב, תשפ"ו20 יולי, 2026מכרז פומבי מס' 2026/65מוקדן/ית למוקד העירוני 107היחידהמוקד עירוניתואר המשרהמוקדנ/ית למוקד העירוני 107היקף משרה100% =( 40 ש"ש(משרות לאיוש:2 משרות לאיושדירוג ומתח דרגות6-8 בדירוג המנהליתיאור המשרההנגשת שירותי הרשות לציבור התושבים באמצעים של תקשורת טלפונית, וירטואלית וכתובהמתוך תודעת שירותעיקרי התפקיד•הנגשת מידע לתושבים על שירותי הרשות המקומית•קבלת פניות תושבים ביחס למפגעים וצרכים תפעוליים•ניתוב פניות תושבים ליחידה הרלוונטית•הנעת גורמים מטפלים וניהול תהליך מול מספר ממשקים במקביל•מעקב אחר הטיפול בפניה ואופן השלמת הטיפול•שימוש במערכת ניהול פניות תושבים ובמערכת שו"ב )מוקד רואה(השכלה ודרישות מקצועיות – תנאי סףהשכלה:•12 שנות לימוד או תעודת בגרות מלאהדרישות מקצועיות:•ידיעת השפה העברית על בוריה ויכולת הבעה בכתב ובע"פ•היכרות עם תכנות ה - Office•העבודה במשמרות – בוקר, צהריים ולילה, כולל שבתות וחגיםניסיון:•לא נדרש ניסיון מקצועי או ניהולירח' שינקין 6, גבעתיים5329903טל' 03-5722309/275/358פקס' 03-73216296 SHENKIN ST. GIVATAYIM5329903כישורים אישיים:•ייצוגיות•תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש טובים•יכולת עבודה בצוות•נכונות לעבודה במצבי לחץ ומתן מענה במצבי חירוםכפיפותמנהל המוקד העירונילפרטים נוספים ניתן לפנות למר קובי רוזנברג, מנהל המוקד העירוני, )נייד: 050-5489999 )כל האמור בלשון זכר או נקבה מתייחס לגברים ונשים כאחד.מועמד/ת עם מוגבלות י/תהא זכאי/ת להתאמות בהליכי הקבלה לעבודה.עדיפות תינתן למועמד/ת המשתייך/ת לאוכלוסייה הזכאית לייצוג הולם שאינה מיוצגת באופן הולם בקרבעובדי הרשות המקומית, ובלבד שמדובר במועמד/ת בעל/ת כישורים דומים לכישוריהם של מועמדיםאחרים.הגשת מועמדות למשרה זו הינה באמצעות טופס מקוון בלבד באתר העירייה שאלון למועמד, קורות חיים והעתקי מסמכים המעידים על עמידה בתנאי ההשכלה והניסיון עדליום 09.08.2026 בשעה 24:00 . Show more Show less