נציג/ת שירות לקוחות בשפה הרוסית

מתן מידע וליווי אישי לעולים פוטנציאליים לפני ואחרי העלייה.פתיחת תיקי עלייה וניהולם.מעקב אחר משתתפי פעילויות היחידה לעלייה ולקליטה בישראל ובחו"ל.עבודה במערכת CRM מתקדמת ומערכות ייעודיות נוספות ובכללן רשתות חברתיות. ביצוע פניות יזומות ליהדות העולם לצורך שיווק פעילות הסוכנות היהודית ורישום מעוניינים לפעילויות ותוכניות (טלמרקטינג).תמיכה בפרויקטים כלל סוכנותיים.Requirements:בגרות – חובה. השכלה אקדמאית רלוונטית - יתרון.רוסית ואנגלית ברמת שפת אם - חובה. עברית ברמה גבוהה - חובה. שפות נוספות - יתרון.כושר ביטוי מעולה בכתב ובע"פ.ניסיון מוכח בעבודה עם לקוחות- יתרון משמעותי.ניסיון עבודה עם המחשב בכלל ובתוכנות ה - Office בפרט. ניסיון בעבודה עם מערכת CRM – יתרון.ניסיון בטלמרקטינג - יתרון.השתתפות קודמת בתוכנית סוכנותית בישראל ו/או בחו"ל - יתרון.תכונות אישיות: תודעת שירות גבוהה, יכולת עמידה בלחץ וניהול מספר משימות בו זמנית, בעל סבלנות, יכולת עבודה בצוות, יחסי אנוש מעולים ולימוד מהיר של מערכות טכנולוגיות.גמישות בשעות העבודה (משמרות שונות במשך היום: 08:00-16:00, 10:00-18:00, 12:00-20:00). נדרשות משמרות אחה"צ ו-2 משמרות ערב בשבוע.ביצוע תורנויות בימי שישי עד השעה 13:30 בערבי חג וחול המועד סוכות ופסח.היקף משרה: משרה מלאהמיקום: ירושליםבמקרה של שוויון בין מועמדים ינתן משקל נוסף לטובת מועמד.ת עם מוגבלות.סוג ההעסקה: ההעסקה הינה באמצעות ההסכם הקיבוצי 2014.הסוכנות היהודית שומרת לעצמה הזכות לבחור במועמד העונה על חלק או כל הדרישות לעיל. Show more Show less