Agent d'accueil et de gestion du spa

À propos du poste

L'Agent d'accueil et de gestion du spa assure la coordination des réservations, l'accueil des clients et le suivi administratif du spa au sein d'un établissement Marriott.

Missions principales

• Planifier les services pour des clients individuels ou des groupes en utilisant le logiciel de gestion des réservations du spa.
• Contacter les clients pour confirmer les réservations et répondre à leurs questions.
• Mettre à jour les listes de réservations/annulations, informer les intervenants des changements de dernière minute et résoudre les problèmes de planning avec le superviseur.
• Enregistrer les clients à leur arrivée, vérifier leurs informations et les orienter dans le spa.
• Promouvoir et vendre les services du spa, gérer la caisse, traiter les paiements et les pourboires, puis équilibrer et déposer les recettes.
• Signaler les besoins de maintenance, les accidents ou les conditions de travail dangereuses.
• Appliquer les politiques de l'entreprise, porter l'uniforme, garantir la confidentialité et assurer un accueil chaleureux.

Profil recherché

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent.
• Moins d'un an d'expérience dans un poste similaire.
• Aucun besoin d'expérience en supervision.
• Capacité à travailler debout, assis et en mouvement pendant de longues périodes.
• Capacité à soulever des charges jusqu'à 4,5 kg de façon autonome.

Compétences requises

• Maîtrise du logiciel de gestion des réservations du spa/salon de beauté.
• Bonne aisance avec la caisse et le traitement des paiements.
• Excellente communication orale et écrite.
• Sens du service client et présentation professionnelle.